O que é um arquivo EML: para que serve e com o que abrir

Um arquivo EML (extensão .eml) é uma mensagem de e-mail salva num arquivo só: assunto, remetente, destinatários, data, corpo e anexos ficam todos dentro dele, junto com os cabeçalhos técnicos que registram o caminho da mensagem. É um formato padrão, lido por muitos programas de e-mail. Se não houver nenhum no computador, ele abre assim que você o solta num visualizador que roda dentro do navegador, sem renomear nada.

Abrir o arquivo EML no navegador

Não é raro receber um .eml sem saber o que é. Num fórum de usuários de e-mail, alguém contou que recebeu um anexo .eml e não fazia ideia do que era nem se era seguro abrir. É só um e-mail dentro de outro: alguém encaminhou a mensagem como anexo. Como qualquer e-mail, ele pode ter links e anexos, então trate com o mesmo cuidado.

Para que serve um arquivo EML

Um print de tela ou um texto copiado não provam que a mensagem chegou daquele jeito. O EML guarda os cabeçalhos que mostram por quais servidores ela passou, e é isso que dá a ele valor de original.

• Quando é preciso entregar a mensagem do jeito que está para o jurídico ou para uma auditoria
• Quando surge uma disputa e a troca de e-mails serve de prova
• Quando você muda de conta de e-mail e guarda só o essencial

Arquivo EML: como abrir em cada caso

Onde você está	Como abrir
Windows com o Outlook clássico	Duplo clique no arquivo
Windows com o novo Outlook	Arraste o .eml para o painel de leitura, ou clique com o botão direito no arquivo > Abrir com > novo Outlook
Windows sem programa de e-mail	Não há com o que abrir. No Bloco de Notas aparece só o código da mensagem, ilegível
Mac	O app Mail do sistema abre o .eml
Thunderbird (grátis, Windows, Mac e Linux)	Menu Arquivo, opção de abrir uma mensagem salva
Outlook na web	Arraste o .eml para o painel de leitura, como no novo Outlook
Gmail	Não há opção para abrir um .eml do computador
Google Drive	Guarda o arquivo, mas não mostra a mensagem como um programa de e-mail. Baixe o .eml e abra por um dos caminhos desta tabela
Qualquer navegador	Um visualizador de EML que roda no próprio navegador

O caso do Gmail é o que mais trava, porque no escritório e em casa muita gente só usa webmail. A própria ajuda do Google diz que, para abrir um EML baixado, é preciso um programa de e-mail no computador. Um truque bastante usado é mandar o .eml anexado para você mesmo e clicar no anexo dentro da mensagem: o Gmail mostra o conteúdo no navegador. Não é um recurso oficial e coloca o e-mail na sua caixa de entrada. Com mensagens suas tudo bem; com algo sensível, pense duas vezes.

Abrir um EML pelo Gmail, passo a passo

Sem programa instalado e sem colocar nada na caixa de entrada, um visualizador no navegador resolve: você lê a mensagem, confere remetente, destinatários e data e salva os anexos.

Abrir um arquivo EML

Um EML leva a mensagem inteira dentro dele. Fazer upload para ler significa mandar toda a correspondência para o servidor de outra empresa. Com e-mail corporativo, esse é justamente o ponto delicado.

E se o .eml estiver no Google Drive?

O Drive guarda o .eml, mas não abre a mensagem como um programa de e-mail abriria. Quem usa o Drive em outros países também esbarra nisso: num fórum em inglês, alguém perguntou como abrir e ler arquivos .eml salvos no Google Drive. O caminho é baixar o arquivo e abrir por um dos jeitos da tabela. No computador, clique com o botão direito no arquivo dentro do Drive, escolha Fazer download e solte o .eml no visualizador no navegador. No celular, salve uma cópia no aparelho pelo app do Drive (no iPhone, no app Arquivos) e escolha o arquivo pelo navegador do celular.

E o novo Outlook, abre ou não abre?

Por um bom tempo, o novo Outlook para Windows não abria arquivos .eml salvos. Num fórum de Office 365 em inglês, alguém chegou a perguntar se havia previsão para o novo Outlook abrir arquivos .eml. Hoje a ajuda da Microsoft diz que o novo Outlook e o Outlook na web abrem: arraste o .eml para o painel de leitura ou use Abrir com > novo Outlook, como está na tabela.

Mesmo assim, muita gente continua perguntando, porque o resultado depende da versão instalada e das configurações do computador. Se aí não abrir, o visualizador no navegador lê o mesmo arquivo sem depender do Outlook.

EML ou MSG?

Os dois guardam um e-mail inteiro num arquivo, mas não são a mesma coisa. O EML é um formato padrão, baseado no próprio texto do e-mail, que muitos programas leem: Mail da Apple, Thunderbird, Outlook e visualizadores no navegador. O MSG é um formato próprio do Outlook, e fora dele é bem mais difícil de abrir.

Se você recebeu um .msg e não tem Outlook, peça a quem enviou para salvar a mensagem como .eml, ou para encaminhar o e-mail normalmente.

Sobre a dica de mudar a extensão para .mht

A primeira resposta que aparece quando você pesquisa é mudar a extensão para .mht. Funciona, no sentido de que o Windows trata um .mht como página da web e o entrega ao navegador ou ao Word.

Mas o truque só serve para ler. Normalmente um EML é aberto por um de dois motivos, tirar um anexo ou confirmar o original, e renomear bloqueia justamente os dois.

Tem outro custo: renomear altera o arquivo original. Se a mensagem puder servir de prova um dia, é melhor não mexer nele.

Como extrair só os anexos

Dentro do EML, os anexos estão codificados como texto. Por isso, no Bloco de Notas só aparecem caracteres soltos. Só um visualizador consegue remontá-los como arquivos que você possa salvar.

E se pedirem o e-mail em PDF?

O caminho mais curto é o próprio visualizador no navegador: com a mensagem aberta, clique em "Salvar como PDF" e escolha "Salvar como PDF" como destino na janela de impressão. Se preferir um programa de e-mail, no Mac o app Mail tem Arquivo > Exportar como PDF; no Thunderbird ou no Outlook, abra a mensagem, mande imprimir e escolha salvar em PDF (no Windows, a impressora "Microsoft Print to PDF").

O PDF guarda o que aparece na tela, mas perde os cabeçalhos ocultos que mostram por onde a mensagem passou. Se ela puder servir de prova, guarde o .eml original junto. Pelo visualizador, as imagens anexadas entram no final do PDF; os outros anexos (PDF, Word, ZIP) aparecem só pelo nome, então salve cada um à parte.

Como passar um EML para PDF sem perder o original

Quando são muitos e-mails de uma vez

Às vezes não é uma mensagem só. Você exportou uma pasta inteira do e-mail, o jurídico ou a contabilidade mandou um ZIP cheio de e-mails, ou você guardou um backup das mensagens em arquivos .eml. Abrir um por um não acaba nunca.

Solte vários arquivos .eml de uma vez no visualizador de EML, escolha uma pasta no botão "Escolher pasta" ou solte um ZIP com arquivos .eml dentro, sem descompactar, e o visualizador vira uma caixa de e-mail. A lista à esquerda mostra remetente, assunto, primeira linha, data e número de anexos; clique em um e ele abre à direita. No celular, a lista e o e-mail ficam em duas telas, e o botão "Lista" leva de volta.

Uma única busca procura no remetente, no assunto e no texto ao mesmo tempo. As pastas que existem dentro do ZIP ou da pasta aparecem no alto como filtros, e "Com anexos" deixa só os e-mails que trazem arquivos. A ordem alterna entre "Mais recentes" e "Mais antigos". "Salvar tudo em PDF" junta os e-mails da lista atual em um único PDF pela janela de impressão, e "Baixar todos os anexos (ZIP)" reúne os anexos em um ZIP, com uma pasta por e-mail. Cada e-mail continua podendo ser salvo sozinho em PDF, como texto ou como o .eml original. Abrem até 1.000 e-mails de uma vez, e arquivos .msg do Outlook não são compatíveis.

Abrir vários arquivos EML de uma vez

Na hora de arquivar

• Coloque a data e o remetente no nome do arquivo: só pelo nome não dá para reconhecer um EML.
• Cada mensagem é salva separadamente; numere os arquivos para manter a ordem da conversa.
• Os dados pessoais da mensagem ficam salvos sem criptografia. Escolha bem onde deixá-los.
• O .msg é exclusivo do Outlook e não é a mesma coisa: quem receber pode não conseguir abrir.