عکس HEIC در ویندوز باز نمی‌شود یا در سایت آپلود نمی‌شود؟ گرفتن عکسهای آیفون به شکل JPG
عکسهای آیفون با پسوند HEIC روی کامپیوتر آمده‌اند و ویندوز بازشان نمی‌کند، یا فرم آپلود ردشان میکند. اینجا آمده که ویندوز برای نشان دادنشان چه لازم دارد، کدام تنظیم‌های آیفون کمک می‌کنند و به کدام عکس‌ها کاری ندارند، و عکسهایی را که الان دارید چطور تبدیل کنید.
عکس‌ها ایرادی ندارند. وقتی دوربین آیفون روی High Efficiency (کارایی بالا) باشد، عکس‌ها با قالب HEIF و پسوند heic ذخیره می‌شوند. صفحه‌ی پشتیبانی اپل میگوید آیفون ۷ و مدل‌های بعدی با iOS 11 یا جدیدتر می‌توانند این‌طور عکس بگیرند. این قالب همان تصویر را در جای کمتری جا میدهد. دستگاه‌های اپل بی‌معطلی بازش می‌کنند؛ خیلی از جاهای دیگر دنیا نه.
عکس‌ها را از آیفون به کامپیوتر ریختم و همه HEIC شدند
راه معمول رسیدن به این مشکل، کابل USB است. صفحه‌ی اپل میگوید وقتی از آیفونِ وصل‌شده "به Photos، Image Capture یا یک کامپیوتر شخصی" وارد میکنید، "ممکن است فایل‌ها به JPEG یا H.264 تبدیل شوند." به کلمه‌ی "ممکن است" دقت کنید. اینکه تبدیل انجام شود به یک تنظیم بستگی دارد، و ظاهراً به خود کامپیوتر هم. این پرسش در Apple Community بخش دوم را نشان میدهد:
Previously my PC was on Windows 10, and whenever I transfer my iPhone 13 photos to PC, they were in JPG format. However, after I updated my PC to Windows 11, iPhone 13 photos are transferred in HEIC format instead of JPG.
ترجمه: "قبلاً کامپیوترم ویندوز ۱۰ داشت و هر وقت عکسهای آیفون ۱۳ را به کامپیوتر منتقل می‌کردم، JPG بودند. اما بعد از اینکه کامپیوتر را به ویندوز ۱۱ به‌روز کردم، عکسهای آیفون ۱۳ به جای JPG با قالب HEIC منتقل می‌شوند." فوریه‌ی ۲۰۲۵. گوشی برای انتقال روی Automatic (خودکار) تنظیم بود.
همان گوشی، همان کابل، همان تنظیم، نتیجه‌ی متفاوت. اپل قاعده را منتشر نمی‌کند. در رشته‌ی دیگری، یکی از کاربران باسابقه و کمک‌کار Apple Community آن را این‌طور توضیح داد: "تبدیل فقط وقتی اعمال میشود که عکس‌ها مستقیم از دستگاه دانلود شوند، و فقط وقتی سیستم کامپیوتر نتواند HEIF را پردازش کند." یعنی اگر گوشی تشخیص دهد کامپیوترتان از پس HEIF برمی‌آید، HEIF می‌گیرید، چه برنامه‌ای که واقعاً با آن کار میکنید بتواند بازش کند چه نه.
برنامه‌ی Photos ویندوز میگوید "You need an extension to use this file"
مقاله‌ی پشتیبانی مایکروسافت درباره‌ی برنامه‌ی Photos در ویندوز ۱۰ این پیام (یعنی "برای استفاده از این فایل به یک افزونه نیاز دارید") را برای فایل‌های HEIF و HEVC آورده و به دو دانلود در Microsoft Store اشاره میکند:
| افزونه | قیمت در مقاله‌ی مایکروسافت | کارش چیست |
|---|---|---|
| افزونه‌ی HEIF Image Extensions | رایگان | به ویندوز اجازه میدهد فایل‌های HEIF را بخواند و بنویسد |
| افزونه‌ی HEVC Video Extensions | ۰٫۹۹ دلار | داده‌ی تصویری ذخیره‌شده درون فایل heic را رمزگشایی میکند |
مقاله صریح است: "هر دو را لازم دارید، حتی اگر فقط قصد استفاده از عکس‌ها را دارید و نه ویدیو." صفحه‌ی خود افزونه‌ی HEIF در فروشگاه هم میگوید HEVC Video Extensions "باید نصب باشد تا تصویرهای ذخیره‌شده در فایل‌های HEIF با پسوندهای heic، hif یا heif دیده شوند." نصب کردن فقط افزونه‌ی رایگان و همان‌جا ایستادن، اشتباه رایج است.
نصب هر دو هم همیشه کار را تمام نمی‌کند. بیش از ۵۰ نفر این پرسش Microsoft Q&A را مشکل خودشان هم علامت زده‌اند:
When I try to open HEIC photos from my iPhone 14 pro on my computer in the photos app I get the error "It looks like we don't support this file format." despite having installed both the HEIF and HEVC extensions from Microsoft.
ترجمه: "وقتی می‌خواهم عکسهای HEIC آیفون ۱۴ پرو را در برنامه‌ی Photos کامپیوترم باز کنم، خطای It looks like we don't support this file format (یعنی: به نظر می‌رسد از این قالب فایل پشتیبانی نمی‌کنیم) را می‌گیرم، با اینکه هر دو افزونه‌ی HEIF و HEVC مایکروسافت را نصب کرده‌ام." مه ۲۰۲۴، Windows 11 Home 23H2. پرسنده کامپیوتر را هم ری‌استارت کرده و برنامه‌ی Photos را تعمیر کرده بود.
پاسخی که بیشتر از همه مفید دانسته شد، یک نسخه‌ی خاص از افزونه‌ی HEVC را مقصر دانست و به نسخه‌ی قدیمی‌تر برگشت. نتوانستیم این را از منبعی که مایکروسافت منتشر کرده تأیید کنیم، پس آن را راه‌حلی بدانید که برای یک نفر جواب داده است. آنچه قطعی است: افزونه‌ها فقط به کامپیوتر خود شما امکان نمایش فایل را می‌دهند. فایل همچنان HEIC است. ایمیلش کنید، به فرمی پیوستش کنید یا به کسی روی کامپیوتر دیگر بدهید، مشکل همراهش می‌رود.
فرم‌های آپلود که فایل heic را رد می‌کنند
سایت‌های کاریابی، سامانه‌های مدرسه و دانشگاه، فرم‌های دولتی و خیلی از برنامه‌های تحت وب فهرست قالب‌های مجاز تصویر را می‌آورند و HEIC به‌ندرت در آن هست. مرورگرها بخشی از دلیل‌اند. طبق caniuse، مرورگرهای Chrome، Edge و Firefox اصلاً نمی‌توانند تصویر HEIC نشان دهند و Safari فقط از نسخه‌ی ۱۷ می‌تواند. فرمی که پیش‌نمایش عکستان را نشان میدهد، چیزی برای نشان دادن ندارد.
برنامه‌های وب شناخته‌شده هم همین کار را می‌کنند. از Adobe Community:
I cannot upload iPhone photos into express projects. Every time I try uploading, I get an unsupported file type error for a .heic file. (all iPhone photos are .heic) is there a way around this?
ترجمه: "نمی‌توانم عکسهای آیفون را در پروژه‌های Express آپلود کنم. هر بار که آپلود می‌کنم، برای فایل heic خطای نوع فایل پشتیبانی‌نشده می‌گیرم. (همه‌ی عکسهای آیفون heic هستند) راهی برای دور زدنش هست؟" انجمن Adobe Express، آوریل ۲۰۲۴. پاسخ‌ها پیشنهاد دادند اول به JPEG یا PNG تبدیل شود، یا دوربین روی Most Compatible گذاشته شود.
این توصیه برای بیشتر فرم‌ها درست است: پیش از آپلود به JPG تبدیل کنید. یک اثر جانبی را هم در نظر بگیرید. فشرده‌سازی HEIC از JPG بهتر است، پس فایل تبدیلشده معمولاً از اصلش بزرگ‌تر است. اگر فرم سقف حجم هم دارد، بخش آخر را ببینید.
تنظیم‌های آیفون، و آنچه دست نمی‌زنند
| تنظیم | چه چیزی را عوض میکند | چه چیزی را عوض نمی‌کند |
|---|---|---|
| مسیر Settings > Camera > Formats > Most Compatible (تنظیمات > دوربین > قالب‌ها > سازگارترین) | عکس‌ها و ویدیوهای جدید با JPEG و H.264 ذخیره می‌شوند | عکسهایی که از قبل روی گوشی هستند HEIC می‌مانند |
| مسیر Settings > Apps > Photos > Transfer to Mac or PC (گزینه‌ی Automatic یا Keep Originals) | گزینه‌ی Keep Originals (نگه داشتن اصل) تبدیل را هنگام وارد کردن با کابل متوقف میکند و Automatic اجازه‌اش را میدهد | فقط وارد کردن با کابل را شامل میشود. عکسهایی که با برنامه‌های دیگر فرستاده می‌شوند بیرون از آن‌اند |
| اشتراک‌گذاری با Mail، Messages یا AirDrop | اگر دستگاه گیرنده قالب جدیدتر را پشتیبانی نکند، ممکن است با JPEG فرستاده شود | کلیدی برای آن وجود ندارد. به گیرنده بستگی دارد |
ردیف اول آدم‌ها را غافلگیر میکند. عبارت اپل این است: "همه‌ی عکس‌ها و ویدیوهای جدید از این پس از قالب JPEG یا H.264 استفاده می‌کنند." جدیدها. عوض کردن تنظیم در امروز هیچ کاری برای عکسهای تعطیلات تابستان گذشته نمی‌کند. جا هم بیشتر می‌گیرد، چون اپل HEIF را گزینه‌ی صرفه‌جو در فضا معرفی میکند. اگر حافظه‌ی گوشی نزدیک پر شدن است، دوربین را به حال خودش بگذارید و فقط عکسهایی را که بیرون میفرستید تبدیل کنید.
ردیف دوم محدودتر از چیزی است که به نظر می‌رسد. همان کاربر باسابقه‌ی Apple Community اضافه کرد: "این تنظیم تضمین نمی‌کند که عکس‌ها وقتی از راه‌های دیگر به اشتراک گذاشته می‌شوند تبدیل شوند." آپلود از برنامه‌ی فضای ابری، مدیر فایل یا مرورگر مسیر دیگری است و این تنظیم اختیاری روی آن ندارد.
تبدیل عکسهایی که از قبل دارید
در مک این امکان داخلی است. دستور اپل: تصویر HEIF را در Photos یا Preview باز کنید، بعد از منوی File گزینه‌ی Export را بزنید و پیش از ذخیره، قالبی مثل JPEG یا PNG انتخاب کنید.
در ویندوز، یا روی کامپیوتر محل کار یا دانشگاه که اجازه‌ی نصب افزونه‌های فروشگاه را ندارید، مبدل HEIC همین سایت داخل مرورگر کار میکند و چیزی آپلود نمی‌کند. این کارهایی است که میکند، مطابق آنچه در کدش بررسی کردیم:
- هر چند عکس که رها کنید می‌پذیرد و یکی‌یکی تبدیل میکند. اگر بیش از یکی باشند، صفحه‌ی نتیجه "دانلود همه (ZIP)" را پیشنهاد میدهد.
- خروجی را با JPG (پیش‌فرض)، PNG یا WebP ذخیره میکند. برای JPG و WebP لغزنده‌ی کیفیت از ۳۰٪ تا ۱۰۰٪ هست که از ۸۲٪ شروع میشود.
- علامت چرخشی را که درون HEIC ذخیره شده می‌خواند، پس عکسهای عمودی صاف بیرون می‌آیند.
- نام فایل را نگه می‌دارد و فقط پسوند را عوض میکند، یعنی IMG_0123.HEIC میشود IMG_0123.jpg.
- دادههای عکاسی (تاریخ، مکان، مدل دوربین) را نمی‌آورد، چون تصویر دوباره کشیده و از نو ذخیره میشود. برای آپلود مفید است، و دلیلی است برای نگه داشتن اصل عکس‌ها.
- در مرورگرهایی که نمی‌توانند HEIC را رمزگشایی کنند، مثل Chrome و Firefox، بار اول یک موتور تصویر حدود ۱٫۴ مگابایتی دانلود میکند. سافاری خودش HEIC را رمزگشایی میکند و این مرحله را نمی‌خواهد.
کاری که نمی‌کند: عکسهای Live Photo (عکس زنده) به شکل یک عکس ثابت و بی‌حرکت بیرون می‌آید. در مرورگر گوشی هم کار میکند، اما وقتی حجم دسته از ۴۰ مگابایت بگذرد هشدار میدهد، چون ممکن است حافظه‌ی گوشی وسط کار کم بیاورد. اگر هر هفته صدها عکس جابه‌جا میکنید، تنظیم‌های آیفون که بالا گفتیم یا یک نرم‌افزار نصبی برایتان مناسب‌تر است.
وقتی فرم سقف حجم یا پیکسل هم دارد
آپلود عکس پرسنلی و فرم‌های درخواست گاهی حداکثر حجم فایل یا حداکثر عرض به پیکسل را هم تعیین می‌کنند. ابزار "تغییر اندازه‌ی تصویر" مستقیم HEIC می‌پذیرد، آن را بر مبنای عرض، ارتفاع، بلندترین ضلع یا درصد کوچک میکند و نتیجه را ذخیره میکند. قالب خروجی آن از PNG شروع میشود، پس برای عکس آن را روی JPG بگذارید. ابعاد تازه به نام فایل اضافه میشود.
تغییر اندازه‌ی عکس، از جمله HEIC
اگر فرم چند عکس را در یک PDF می‌خواهد، ابزار "تصویر به PDF" فایل‌های HEIC را همان‌طور که هستند می‌پذیرد و هر کدام را هنگام ورود به JPG تبدیل میکند. فهرست را بکشید تا ترتیب صفحه‌ها درست شود، بعد "هم‌اندازه‌ی تصویر" یا "متناسب با A4" را انتخاب کنید.
پرسش‌های پرتکرار
- میشود فقط پسوند heic را به jpg تغییر داد؟
- نه. نام عوض میشود اما محتوا همچنان HEIC است، و فرم یا برنامه همین که فایل را بخواند خطا میدهد. مبدل ما محتوا را بررسی میکند، پس اگر یک HEIC تغییرنامداده را در آن رها کنید باز هم تشخیصش میدهد.
- بعد از تبدیل، اصل HEICها را پاک کنم؟
- نگهشان دارید. فایل JPG یک کپی دوباره فشردهشده و بدون دادههای عکاسی است. آن را نسخهای بدانید که برای دیگران میفرستید.
- عکس تبدیلشده به پهلو خوابیده است.
- قالب HEIC عکسهای عمودی را با یادداشتی ذخیره میکند که میگوید چقدر بچرخند، و بعضی مبدلها آن را نادیده میگیرند. با ابزاری که چرخش را اعمال میکند، از روی اصل دوباره تبدیل کنید.
- کیفیت را روی چه عددی بگذارم؟
- بالاتر به اصل نزدیکتر است و فایل بزرگتری میدهد. اگر با سقف حجم درگیرید پایینش بیاورید؛ برای عکسهایی که چاپ میکنید آن را ۹۰٪ یا بالاتر نگه دارید.
به‌روزرسانی ۸ مهر ۱۴۰۵ · اطلاعات تا ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۶. نام منوها و قیمت‌ها از مقاله‌ی اپل درباره‌ی HEIF و HEVC (به‌روزشده در ۵ دسامبر ۲۰۲۵) و مقاله‌ی پشتیبانی مایکروسافت برای ویندوز ۱۰ درباره‌ی افزونه‌های برنامه‌ی Photos آمده است. پشتیبانی مرورگرها از caniuse است. قیمت فروشگاه ممکن است در هر کشور فرق کند.
